ALGEMENE VOORWAARDEN CONSUMENTENBEOORDELINGEN EN -REVIEWS

Deze algemene voorwaarden (“Algemene voorwaarden”) zijn van toepassing op uw gedrag in verband met de dienst Consumentenbeoordelingen en -reviews en/of Vragen en antwoorden (de “CRR-dienst”) die door [ELECTROLUX ENTITY] (het “Bedrijf”) op www.aeg.nl wordt aangeboden.

Algemene voorwaarden voor het indienen van consumentenreviews, vragen of andere inhoud

Door een consumentenreview, vraag of andere vorm van inhoud of materiaal (“Inhoud”) in te dienen via de CRR-dienst, garandeert u dat:

• u de enige auteur van de Inhoud bent en dat u de volledige eigendom van de intellectuele eigendomsrechten op de Inhoud hebt;

• u, voor zover mogelijk krachtens de toepasselijke wetgeving, vrijwillig afstand hebt gedaan van alle “morele rechten” die u mogelijk hebt op dergelijke Inhoud;

• alle Inhoud die u plaatst nauwkeurig is en geen onjuiste, misleidende of onvolledige informatie over de producten of reparatiediensten van het Bedrijf bevat;

• u ten minste 18 jaar oud bent;

• het gebruik van de Inhoud die u levert niet in strijd is met deze Algemene voorwaarden en geen schade zal toebrengen aan enige (rechts)persoon.

• Bij het indienen van een review bent u eigenaar van het product en/of hebt u het product gebruikt waarover de review handelt. 

U gaat er voorts mee akkoord dat u geen Inhoud mag indienen:

• die in strijd is met de hieronder uiteengezette reviewrichtlijnen; 

• waarvan u bekend is of bekend had moeten zijn dat deze onjuist, onnauwkeurig of misleidend is;

• die inbreuk maakt op het/de auteursrecht, octrooi, handelsmerk, handelsgeheim of andere eigendomsrechten of publiciteits- of privacyrechten van derden;

• die in strijd is met een wet, statuut, verordening of regelgeving (inclusief, maar niet beperkt tot die welke van toepassing zijn op consumentenbescherming, oneerlijke concurrentie, antidiscriminatie of bedrieglijke reclame);

• die lasterlijk, smadelijk, haatdragend, racistisch of in religieuze zin bevooroordeeld of beledigend, voorbij de grenzen van de wet bedreigend of voorbij de grenzen van de wet intimiderend is tegenover een individu, partnerschap of bedrijf;

• waarvoor u een vergoeding, of belofte daarvan, hebt ontvangen van een derde en niet in verband met een campagne of soortgelijke activiteit geïnitieerd door het Bedrijf. 

• Daaronder valt tevens alle informatie met betrekking tot andere websites, adressen, e-mailadressen, contactgegevens of telefoonnummers;

• die computervirussen, wormen of andere mogelijk schadelijke computerprogramma’s of bestanden bevat.

U erkent dat u als enige verantwoordelijk bent voor Inhoud die door u wordt ingediend en dat het Bedrijf, met inbegrip van zijn gelieerde ondernemingen en vertegenwoordigers van het Bedrijf of zijn gelieerde ondernemingen zoals werknemers, consultants en externe dienstverleners (gezamenlijk aangeduid als “Vertegenwoordigers”), niet aansprakelijk is voor enige schending door u van deze Algemene Voorwaarden. 

Voor zover toegestaan krachtens de toepasselijke wetgeving, gaat u ermee akkoord om het Bedrijf, zijn gelieerde ondernemingen en hun respectievelijke Vertegenwoordigers te vrijwaren van en schadeloos te stellen voor alle claims, eisen en schade (directe en gevolgschade) van elke soort en aard, bekend en onbekend, inclusief redelijke gerechtelijke en advocatenkosten, die voortvloeien uit een schending van uw verklaringen en garanties zoals in deze Algemene voorwaarden uiteengezet, dan wel enige schending uwerzijds van een wet of de rechten van een derde. 

Reviewrichtlijnen

We behouden ons het recht voor om door u ingediende Inhoud niet te publiceren of door u ingediende Inhoud in verkorte vorm te publiceren als deze een van de volgende zaken bevat of een schending is op grond van:

• Algemene voorwaarden: Inhoud die niet voldoet aan deze Algemene voorwaarden en/of die in strijd is met toepasselijke wetten, statuten, verordeningen of voorschriften.

• Irrelevante Inhoud, waaronder: 

• • Bedrag betaald voor het product of de reparatiedienst waarop de review betrekking heeft.

  • Informatie of ervaring met betrekking tot verzending, installatie of contactcentra.

  • Inhoud geschreven in een andere taal dan de taal die wordt gebruikt op de website waarop de inhoud wordt ingediend.

  • Informatie over andere producten of reparatiediensten.

  • Indiening van meer dan één review van hetzelfde product of dezelfde reparatiedienst door dezelfde persoon.

  • Externe links.

• Ongepaste inhoud: Obscene, discriminerende of aanstootgevende taal, of enigerlei andere taal die niet geschikt is voor een openbaar forum, kritische opmerkingen over andere reviews geplaatst door andere auteurs of andere opmerkingen of Inhoud die in strijd is/zijn met toepasselijke wet- of regelgeving.

• Fraude: “spam”-inhoud, pogingen om inhoudinzendingen te automatiseren of gebruik van valse e-mail-ID’s voor het indienen van reviews, of pogingen om zich als iemand anders of een andere organisatie voor te doen.

• Marketing: Het adverteren van of verwijzen naar andere producten, aanbiedingen van reparatiediensten, merken, aanbiedingen, websites of prijsoffertes.

• Persoonlijk identificeerbare informatie: E-mailadressen, URL’s, telefoonnummers, fysieke adressen of andere vormen van contactgegevens, foto’s van personen of andere persoonlijk identificeerbare informatie.

U kunt hier meer informatie vinden over hoe we Inhoud (inclusief reviews) die is ingediend via het CRR-systeem,  valideren, beheren en verwerken. Ondanks het validatie- en modereringsproces kunnen we niet garanderen dat alle weergegeven reviews uitsluitend zijn ingediend door consumenten die onze producten hebben gekocht of gebruikt. 

Licentie voor en gebruik van Inhoud

Voor alle Inhoud die u indient, geeft u het Bedrijf, inclusief haar gelieerde ondernemingen, een eeuwigdurend(e), onherroepelijk(e), royaltyvrije, overdraagba(a)r(e), sublicentieerba(a)r(e) recht en licentie om deze zonder beperking te gebruiken, kopiëren, wijzigen, in zijn geheel te verwijderen, aan te passen, publiceren, vertalen, onze producten en diensten te verbeteren, te gebruiken in combinatie met andere werken zoals gegevensanalyse, afgeleide werken te creëren van die Inhoud en/of dergelijke Inhoud te verkopen en/of te distribueren en/of dergelijke Inhoud in welk(e) vorm, medium of technologie dan ook, op te nemen, medium of technologie, voor met name, maar niet beperkt tot, commerciële en marketingdoeleinden, over de hele wereld zonder compensatie voor u. Voor alle duidelijkheid, de hierin verleende rechten kunnen door het Bedrijf of zijn gelieerde ondernemingen in sublicentie worden gegeven aan derden, inclusief maar niet beperkt tot de detailhandelaren, mediabureaus en distributeurs van het Bedrijf of zijn gelieerde ondernemingen.

Alle Inhoud die u indient, kan naar eigen goeddunken van het Bedrijf en zijn gelieerde ondernemingen worden gebruikt, inclusief als onderdeel van de marketingactiviteiten van het Bedrijf en zijn gelieerde ondernemingen en/of in hun sociale mediakanalen. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om Inhoud op de website van het Bedrijf te wijzigen, in te korten, in te houden, te publiceren, te repliceren, te verwijderen of te wissen indien het Bedrijf naar eigen goeddunken van mening is dat de betreffende Inhoud de reviewrichtlijnen of enige andere bepaling van deze Algemene voorwaarden schendt. Het Bedrijf garandeert niet dat u de mogelijkheid van enig verhaal zult hebben om Inhoud die u hebt ingediend, te bewerken of te verwijderen. Typfouten, spelfouten en grammaticale fouten in de ingediende Inhoud worden goedgekeurd, tenzij de fouten het vermogen van andere gebruikers om de Inhoud te lezen en te interpreteren wezenlijk verstoren.

Beoordelingen en schriftelijke reviews worden over het algemeen binnen twee tot vier werkdagen geplaatst. Er kunnen echter langere perioden nodig zijn om de naleving van deze Algemene voorwaarden te garanderen. 

Op generlei Inhoud die u indient is enige verplichting van vertrouwelijkheid van de kant van het Bedrijf of zijn gelieerde ondernemingen of hun respectievelijke Vertegenwoordigers van toepassing. 

Persoonsgegevens

Door Inhoud in te dienen met behulp van de CRR-dienst, aanvaardt en erkent u dat het Bedrijf of zijn dienstverlener die verantwoordelijk is voor de moderatie van ingediende Inhoud, contact met u kan opnemen met betrekking tot de Inhoud die u hebt ingediend of eventuele administratieve problemen die rechtstreeks verband houden met dergelijke Inhoud en de publicatie ervan. 

U kunt meer informatie vinden over hoe het Bedrijf over het algemeen persoonsgegevens verwerkt in de Verklaring inzake gegevensbescherming van het Bedrijf, die te vinden is op Privacy Verklaring. Als u vragen hebt over uw persoonsgegevens, gebruik dan het formulier dat op dezelfde site wordt verstrekt.