Wij bouwen apparaten om lang mee te gaan
Bij AEG zijn we trots op de kwaliteit en duurzaamheid van onze apparaten. Elk product is ontworpen om jarenlang uitzonderlijke prestaties te leveren. Toch begrijpen we dat een apparaat soms kan falen. In dat geval staan onze deskundige teams klaar om u snel weer op weg te helpen.
Jouw garantievoorwaarden
Als je apparaat wordt gedekt door een 2- of 5-jarig garantieplan, heb je recht op gratis reparatie, mits het probleem niet wordt veroorzaakt door:
- Onjuist gebruik of installatie
- Gebrek aan onderhoud
- Accidentele schade
- Gebruik van niet-originele onderdelen of niet-geautoriseerde reparaties
(klik hier voor de volledige lijst met uitzonderingen)
Zelfs als je apparaat buiten garantie valt, kan je nog steeds in aanmerking komen voor een gratis reparatie onder consumentenrecht, indien het defect te wijten is aan een inherente fabricagefout. Onze technicus zal je apparaat tijdens het bezoek inspecteren en de geschiktheid bevestigen.
We willen je erop wijzen dat reparaties vaak voortkomen uit onderhouds- of gebruiksproblemen, waarvoor kosten in rekening worden gebracht. Raadpleeg je gebruikershandleiding voor nuttige richtlijnen en veelvoorkomende tips voor probleemoplossing.
Volledige bescherming van je apparaat
Of je apparaat nu perfect werkt of een defect heeft ontwikkeld, wij hebben een oplossing. Protect+ is ideaal voor apparaten die nog goed functioneren; je bent beschermd tegen toekomstige reparaties en ook tegen accidentele schade. Als je apparaat al een defect heeft, biedt Fixed Price Repair (FPR+) een eenvoudige, betaalbare reparatieoplossing met dezelfde uitstekende dekking. Geen verrassingen, alleen gemoedsrust.
Als je een plan koopt en onze technicus bevestigt dat je apparaat in aanmerking komt voor een gratis reparatie, zullen wij het plan annuleren en alle betalingen terugbetalen.
Heb ik recht op terugbetaling?
- Nieuwe FPR+ aankoop (€129 vooraf)
Als het apparaat vóór activering niet-conform blijkt, wordt FPR+ niet geactiveerd en ontvang je een volledige terugbetaling. - Bestaande FPR+ overeenkomst (geen voorafbetaling)
Als u al een actieve FPR+ heeft en de reparatie blijkt gratis te zijn, blijft je contract actief. - Bestaande Protect+ claim (geen voorafbetaling)
Als u een actieve Protect+ heeft en de reparatie blijkt gratis te zijn, blijft je contract actief zodat je volledige bescherming behoudt.
Klik hier voor de Fixed Price Repair algemene voorwaarden
Hoe werkt het?
Onze technicus komt bij je thuis om het apparaat te inspecteren en te repareren.
Als het defect onder garantie of consumentenrecht valt, is de reparatie gratis.
Zo niet, dan bieden wij een duidelijke, vaste prijsoplossing zonder verborgen kosten.
De fabrieksgarantie wordt verstrekt door Electrolux Group en geldt voor alle aankopen binnen de EU.
Dit heeft geen invloed op je rechten onder de Nederlandse consumentenwet.
Meer hulp nodig?
Als je niet zeker weet hoe je verder moet of je kunt niet vinden wat je zoekt, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
